Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 23 septembre 2026

Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons sur qgmultimaking.com, pourquoi, combien de temps nous les gardons et comment exercer vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés. Nous ne collectons que les données nécessaires. Nous ne vendons jamais vos données.

1. Responsable du traitement

Quentin Klein, particulier (QG_MULTI_MAKING), 43 Rue du Maréchal Foch, 57390 Audun-le-Tiche, France – qg.multimaking@gmail.com – 06 01 91 12 68.

2. Données collectées, finalités et bases légales

Situation	Données	Pourquoi	Base légale	Durée de conservation
Commande	Nom (prénom facultatif), adresse e-mail, adresse de livraison et de facturation, téléphone (facultatif, utile au transporteur), produits commandés, texte, photos ou fichiers de personnalisation, historique de paiement (sans vos numéros de carte)	Fabriquer, expédier et facturer votre commande, vous informer de son suivi, gérer le service après-vente et les garanties	Exécution du contrat ; obligation légale (comptabilité)	Durée de la relation commerciale, puis 10 ans pour les pièces comptables (article L123-22 du Code de commerce) ; les fichiers de personnalisation sont supprimés 2 ans après la livraison (durée de la garantie légale)
Formulaire de contact ou demande sur mesure	Nom, adresse e-mail, message, photos ou images jointes (facultatif)	Répondre à votre demande, établir un devis	Mesures précontractuelles ; intérêt légitime à répondre	3 ans après notre dernier échange
Compte client (facultatif)	Adresse e-mail, nom, adresses enregistrées, historique des commandes	Vous permettre de suivre vos commandes	Exécution du contrat	Jusqu'à la suppression du compte, ou 3 ans d'inactivité
Newsletter (facultatif)	Adresse e-mail	Vous envoyer nos nouveautés et offres	Votre consentement (case non cochée par défaut)	Jusqu'à votre désinscription (lien dans chaque e-mail), ou 3 ans sans interaction
Rétractation ou réclamation	Nom, e-mail, numéro de commande, échanges	Traiter votre demande et en garder la preuve	Obligation légale	5 ans (prescription)
Navigation	Données techniques (adresse IP, navigateur, pages vues, panier) et cookies	Faire fonctionner le site et le panier ; statistiques et marketing uniquement avec votre accord	Intérêt légitime (cookies nécessaires) ; consentement (autres cookies)	Voir la politique de cookies

Les champs obligatoires sont signalés dans les formulaires ; sans eux, nous ne pouvons pas traiter votre commande ou votre demande. Nous ne prenons aucune décision automatisée produisant des effets juridiques à votre égard.

3. Destinataires (sous-traitants)

Vos données ne sont accessibles qu'à nous et aux prestataires strictement nécessaires :

Shopify (Shopify International Limited, Irlande) : hébergement de la boutique, gestion des commandes, paiements par carte (Shopify Payments), e-mails de commande, comptes clients et, si vous l'utilisez, Shop Pay ;
Shopify peut aussi utiliser certaines données de la boutique, de manière sécurisée et combinée à d'autres données Shopify, pour améliorer ses services, la personnalisation et la publicité (programme « Shopify Network Intelligence ») ; aucun autre marchand n'y a accès. Voir la politique de confidentialité de Shopify ;
Upload-Lift (Cloudlift, Suisse) : stockage des photos et images que vous envoyez pour personnaliser un produit ou décrire un projet sur mesure ;
PayPal (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxembourg) : si vous choisissez de payer par PayPal ;
Le transporteur choisi pour la livraison : nom, adresse, et le cas échéant e-mail ou téléphone pour le suivi ;
Google (Google Ireland Limited) : notre messagerie Gmail, lorsque vous nous écrivez par e-mail ;
les administrations, uniquement si la loi l'exige (par exemple l'administration fiscale).

4. Transferts hors de l'Union européenne

La Suisse bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission européenne. Shopify, PayPal et Google peuvent traiter certaines données hors de l'Union européenne, notamment au Canada et aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par une décision d'adéquation de la Commission européenne (Canada ; cadre de protection des données UE–États-Unis pour les entreprises certifiées) ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

5. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition, du droit de retirer votre consentement à tout moment, et du droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Pour les exercer, écrivez à qg.multimaking@gmail.com. Nous répondons dans un délai d'un mois. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr – 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07).

Nous ne faisons pas de démarchage téléphonique. Vous pouvez vous inscrire gratuitement sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique Bloctel (www.bloctel.gouv.fr).

6. Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement et, uniquement avec votre accord, des cookies de statistiques et de marketing. Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser votre choix via le bandeau affiché lors de votre première visite, et le modifier à tout moment. Détails dans notre politique de cookies.

7. Sécurité

Le site est accessible uniquement en connexion chiffrée (HTTPS). Nous n'avons jamais accès à vos numéros de carte bancaire. L'accès à l'administration de la boutique est protégé.